"今天逛超市，买了很多生活小用品，没带购物袋，到结帐时买个塑料袋吧。还剩一样江米了，我爱吃江米做的仙人粥，走到粮食区，把其他小用品放在一边，去装江米，等我转过身，只见我的小用品用一个大的直筒塑料袋装好了。是谁拿错了？还是….我正在纳闷，有一位工作人员走到我面前说：“是我给你装好的，你不认识我了？我爸爸妈妈是你的燃气用户，我也见过你几次。”可我怎么也想不起来。

    “有一次去我们家，我父母在烧香…”。哦，我想起来了。

    那是在7月上旬，我到六楼敲用户门，不开，可里面有脚步声，再等等吧，还是不开，我又敲了敲，一点动静也没有。对于拒绝开门的用户，我们不能凭空估数，更不能以常用户上报。当时我有点着急，大声说：“下个月还不开门，按偷气上报了。”当我转过身要走时，门开了，一股香火味直扑鼻子。进去一看，有一个供桌和遗像。一对老人站在门口说：“孩子，对不起，让你久等了，我们…”

    “别说了阿姨，是我没有耐心，怪我。”

    “不，孩子，你们的工作挺辛苦，这么热的天，午饭吃不上，又不能午休，挨家挨门楼上楼下不容易，今天没及时开门，对不起。”

    “阿姨您能说出这样的话，我心里高兴，我也想真诚地对您说一声抱歉。”

    事情已经过去两个多月，今天又让我想起，我为能这样理解我们抄收员的用户感到欣慰。他们的女儿最后还说：“你的工作态度，我的爸爸妈妈一直都很满意，我代表他们谢谢你。”

    我被客户感动了，在感动的背后，是我付出了。是啊，在抄收工作中，没有惊天动地的英雄，没有奋勇拼杀的勇士，可当我们听到客户的赞美时，我们就是抄收班的英雄；而当我们的供销差完成时，我们又是抄收工作的勇士。这不，我们抄收班还曾在北京人民大会堂领过奖。为此，隋总还专门在抄收班的例会上鼓励我们要百尺竿头、更进一步！他说没有做不到的，只有想不到的，抄收工作所遇到的事千变万化，相信自己，只要努力去做，都能做好。