管理总部讯  打造技能精英，传承工匠精神。8月24日，中裕能源燃气集团第三届“客户服务与增值业务技能比武大赛”在集团市场客服部新落成的专业技能培训基地（灵宝）顺利举行。来自全国各地43家子公司的选手、裁判员、领队近140人参与。中裕能源执行董事、燃气集团总裁鲁肇衡，燃气集团副总裁宿平，中裕能源党委书记郝文良出席开幕式并现场观赛。灵宝市市场监督管理局局长李朝博、中国五金制品协会副理事长柳润峰等政府部门、行业协会领导受邀观赛。

       本次技能比武大赛从6月份开始筹备，从子公司集训、内部选拔到现场竞技，历时2个多月。整场赛事分户内管道安装、燃气具及净水器安装、燃气具维修、通气点火、入户安检五个比赛项目。

       较之前两届赛事，第三届技能比武大赛有四个亮点，一是保证所有子公司参赛的同时，每6-7家子公司组队参赛，并增设团体奖；二是实操比赛采用个性化安装工位，配备“中裕凤凰”全品类燃气具产品；三是比赛项目模拟户内管道安装、燃气具安装、通气点火、燃气具维修、入户安检等“一站式”服务，并将户内隐患排查、增值业务嵌入式销售、户内安防产品加装、产品故障维修等关键节点全流程融入；四是参赛党员统一佩戴党徽，亮明身份争当先锋。赛事的调整使整体比赛难度大幅提升，对选手的实操技能增加多重考验。

         开幕式现场，参赛选手列队出场，他们口号嘹亮、斗志昂扬，展现了良好的精神风貌和竞技状态。宿总在开幕式致辞中表示，本次比武大赛旨在进一步提升客户服务和增值业务实操技能，为构建“三全”客户服务体系培养专业技能人才，提升客户服务质量，助力营商环境建设，为推动行业人才培养体系的升级和促进地方经济社会发展贡献更多力量。

         柳润峰副理事长在致词中表示希望与中裕能源开展深入合作和全方位互动交流、联动协作，在持证上岗、技术研发和创新、专业人才培训、行业标准制定等方面开展深度合作，促进燃气行业的健康高质量发展。

         灵宝市先进制造业开发区企业服务中心主任赵军伟对中裕能源为灵宝经济社会发展所作的贡献表示赞许，希望中裕能源利用好培训基地，培养更多高素质专业人才，并在招商引资、城市基础设施建设、安全生产等方面开展更深层次的合作。

         20支队伍100名中裕工匠经过实操训练和理论考试的激烈角逐，最终由临漳中裕燃气司庆东、焦作中裕燃气孙凤涛、临沂中裕能源黄伟、南宫中裕燃气李卫帅等15名选手凭借精湛的技艺与出色的发挥，荣获个人单项奖，第五小组裕之强者队荣获团体一等奖。

鲁肇衡总裁在总结讲话中肯定了参赛选手的努力付出和精彩表现，勉励子公司间要以赛促学、经验互鉴、共同成长。鲁总强调，要全面构建“全员、全面、全过程”的三全客户服务体系，持续为客户提供价值，打造专业技能团队，展现中裕能源品牌实力，助力地方社会经济发展，助推中裕能源高质量发展新局面。

         赛后次日，市场客服部组织参赛选手进行复盘培训。

         匠心独运为中裕代言，优质服务赢用户满意。近年来，集团市场客服部持续聚焦员工技能水平提升，加强在专业技能人才培养方面的投入力度，陆续在广东、河南建立专业化的培训基地，组织开展了超过2300场专业技能集训与岗位认证考核活动，年均人员淘汰率近10%。通过几年来的持续努力，中裕已经基本建立起一支具备燃气管道和燃气具业务安装、维修、抢险能力的专业化人才队伍，客服关键岗位人员已实现100%考核认证上岗。

         后续，中裕能源将朝着成长为最具价值的综合能源服务商愿景，继续践行 “三全”服务理念，多渠道全面提升一线员工的业务能力，打造一支具备专业化知识、掌握专业化技能、拥有专业化形象、为客户提供专业化和标准化服务的专业团队，用更加安全、专业、优质的服务和产品让政府放心、用户满意。