11月25日，疫情突袭泗洪县城，一场没有硝烟的战场就此打响，全县商业街关闭、一个接着一个小区实行封闭管理、街上警车和救护车拉着鸣笛、全员开启每日核酸检测模式。在这样人心惶惶的背景下，泗洪中裕燃气的工作人员们逆“疫”而行，踏上了安全生产和抗击疫情之路。

统筹管理 备足物资。全县实行静态化管理的前一天，根据公司疫情防控预案泗洪中裕燃气成立了疫情防控领导小组，泗洪中裕燃气总经理魏学全担任总指挥部署疫情期间安全生产与疫情防控工作。各部门人员根据分工、各司其职，迅速落实工作对接、防疫和生活物资采购等工作。“公司还有没有备用口罩、医用防护服和消毒液？”“我们这还需要三张床！”“明天可能会封城，我们这急需值班物资……”综合办公室副主任秦明明电话一个接着一个收集各部门的需求，发现现有库存无法满足各部门需求后，她立即联系各供应商是否有货、是否能安排配送，随后再一一回复各部门，确保关键岗位防疫物资充足，闭环生产生活用品齐全。

全员在岗 安全保供。当部分小区开始实行静态管理时，生产运营部副经理樊伟康立刻向公司疫情防控领导小组汇报，并通知所有场站工作人员全部到岗，开启安全生产闭环管理。“疫情期间，全县安全供气特别是保障居民端平稳用气尤为重要。生产运营部必须严格落实疫情防控要求，防疫保供两手抓，务必确保燃气供应安全稳定，树立好企业良好的社会形象，营造稳定的社会氛围。”生产运营部副经理樊伟康向所有场站运行人员要求到。恰逢泗洪-泗县互联互通高压管道置换通气，从高压管道置换通气，到瑶沟门站高中压调压计量撬置换通气，再到综合站、沃金站、瑶沟站三站供气模式的摸索，在三重压力下生产运营部的工作显得格外繁忙，但是场站值班人员全员在岗，三站通过电话、视频等方式进行联动，从而达到科学有效、安全稳定的供气模式，保障疫情期间全县用气安全。

24小时在线 服务上门。“您好，这里是泗洪中裕燃气，请问有什么可以帮到您的？”泗洪中裕燃气客服中心电话铃声此起彼伏。疫情发生后，客服热线比平日更加忙碌，据客服热线同事介绍，来电大多咨询的是燃气充值问题。考虑到部分IC卡表用户因疫情防控居家隔离无法充值燃气，客服部动员公司各部门同事扮演“跑腿”的角色，每日定时前往封控小区收集用户的燃气卡，统一办理充值业务，此举在各小区业主群获得用户称赞连连。此外，像燃气漏气、没气、设备故障等类的问题，热线专员们会首先通过电话或手机微信视频，指导居民对故障处进行处理，如果居民处理不了的，他们才会派单给抢险维修班组。

紧急排故 脚步不停。全县实行静态管理第三天中午，客服部抢险维修车停在淮北花园楼下，车上跳下来两个“大白”，仔细辨认后才能看出是客服部的臧梓程和罗元聪。下车后两人步调一致，大步流星地向用户家中走去，互喷了喷消毒液后随即敲开用户的门。“阿姨您好，我们是泗洪中裕燃气的维修人员，疫情防控期间您最好和我们保持一些距离避免风险。”随后两个“大白”蹲挤在狭小的厨房研究起了灶具，没多一会臧梓程站了起来，“阿姨，您清洗灶具了吧，灶头有水我们烤干后您就可以正常使用了。”“我这孩子都不在家，我一个老人家实在不懂，太感谢你们了，疫情这么严重还能上门维修，你们服务真的好啊。”听说灶具修好了，阿姨脸上露出了笑容。“大白”们利索的收拾好工具包小声说了句“走，下一家！”。疫情期间，抢险维修班组的工单和平日比并没有减少，面对封闭区域较多等复杂局面，公司6名抢险人员毅然选择24小时坚守抢险岗位，守护万家烟火。

此时，疫情的阴霾仍然环绕在城市的上空，面对严峻复杂的疫情形势，泗洪中裕燃气的工作人员坚守岗位，全力做好安全保供、抗击疫情、服务民生的各项工作，把保供放在心头，把民生抗在肩上，以平凡的双手，护城市燃气安全。（石千千）