“明早7点，不见不散！”

 

你以为的是跟着刘畊宏跳着爆火的《本草纲目》健身操，而我们说的却是漯河市本次疫情即将开始的第十次核酸检测。

 

不知不觉来到了漯河本轮疫情的第11天，在“静下来”的这些日子里，商店闭店，志愿者执勤，全体市民居家，重点企业封闭生产，民生企业“点对点”闭环管理……所有人都在努力做对的事情，都在努力让这座城重新运转起来，都希望疫情早日散去，再紧紧地抓住明媚春日的尾巴，看看那莺儿啼鸣、燕儿飞舞、蝶儿匆忙的大好春光。

 

就有这样一群人，在为实现这个目标默默努力着，就有这样一组数字，将他们的努力镌刻在漯河中裕燃气战“疫”的史册中……

 

1支队伍冲锋在前

 

一名党员，一面旗帜，一个支部，一座堡垒，一颗初心，一份责任，一支由中裕党员成立的队伍，在形势严峻的时刻勇担疫情防控的使命责任。

 

“当前我市疫情防控形势异常严峻复杂，为全面落实集团党委关于新冠肺炎疫情防控工作要求，我们要迅速成立党员抗疫突击队，在重大疫情面前，科学应对，冲锋在前，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全力保障我市的安全稳定供气。”漯河中裕燃气党总支发出战“疫”号召。

 

4月13日至18日，党员孟晶晶支援金地兰乔小区核酸检测工作。

 

4月15日，8名党员下沉坡陈村支援核酸检测工作。

 

4月16日，党员左大伟支援孟庙镇疫情值守点抗疫工作。

 

4月19日晚，党员陈俊峰夜间值守龙塔街道疫情防控点。

 

4月20日，党员李宁已经在封控小区天鹅湖从事了4天的志愿服务。

 

4月20日晚，党员王志勇夜间值守沙北街道疫情防控点。

 

……

 

不仅如此，在抢修一线、巡线路上、客服中心……都可以看到戴在胸前的党徽在漯河中裕燃气抗疫、保供的路上熠熠生辉。

 

18名大白全勤在岗

 

“从第一次穿大白都云里雾里的菜鸟到现在能指导大家规范穿脱防护服，只需要几次实战演练的时间。”柳江路客服中心工作人员说，“穿着这套白色的衣服，跑进跑出忙一天，恰逢30度的高温，真的很闷热，但我们大家都觉得这是一件很牛的事情。”

 

随着疫情防控形势的升级，黄山路、柳江路、滦河路客服中心18名工作人员都穿上了防护服工作，她们也有了一个暖心的名字——“大白”，暖心的不仅仅是名字，还有她们对每一位用户细心周到的服务。

 

“您先扫一下场所码，把相关材料交给我，我给您办理，您可以在旁边休息区休息一下，办好了我喊您。”按照疫情防控的要求，各客服中心工作人员只能在门外收取用户材料后至大厅内办理相关业务，并在大厅门口搭了简易的小棚子，每间隔一米放了小凳子供用户休息。

 

“虽然疫情防控期间用户很少，但来来回回也不知道跑了多少趟，运动步数都能超一万步，”小周打趣地说道，“平常都没有这么大的运动量，这次全当利用工作的便利锻炼锻炼身体了。”

 

裹进厚厚的防护服，与潮湿和闷热相伴，从红日初升，忙到夕阳西下，这就是客服中心“大白”们的日常一天。防护面屏后的“大白”，我们也许不能第一时间喊出她们的真实名字，但正是因为心中对这份事业的热爱，才让“大白”们穿上这身衣服，毅然坚守岗位，肩负起疫情保供、服务民生的社会重担，她们的无私付出带给我们一次次地感动。

 

206次入户维修

 

“是燃气公司么，我们家燃气灶打不着火了，你们能来看看么。”祥和家园小区王大爷打来电话。王大爷是独居老人，祥和家园小区又处于疫情管控区附近，儿子常年在北京工作，本来想趁着清明假期回来陪老父亲住几天，但因疫情原因只能推迟了。

 

在了解到这个情况后，客服部户内维修人员老沈“全副武装”前往老人家中，“王大爷，燃气灶好着呢，就是电池没电了，我给您换了个电池，您看，现在能打着火了。”随后老沈拿着检漏仪给老人家里的燃气管道安检了一遍，并给老人简单地讲解了安全用气知识和检漏的方式“这是我的联系方式，您以后遇着燃气方面的问题给我打电话就行。”

 

从本轮疫情开始到现在，维修人员先后206次入户维修，日均20次左右，在非封控管控区，维修人员本可以做好基础防护入户，但为了用户的安全，从上班到下班一直穿着防护服，遇着这两天的高温天气，每天下班后衣服都被浸透。

 

朝来夕去，默默守护。他们用行动让用户感受到在这个特殊时期里，这座城里的每一个人都不是“孤岛”，总有一些人愿与你守望相助，共渡难关。

 

4408户充值代办

 

50个小区，4408户，75万余元，一组平常的数字，当把他们组合起来，展现的就是中裕的温度。

 

“您好，请问你是燃气公司的么，我家是IC卡表，燃气费不够了，你能给我充个卡么。”家住军普小区的吕女士给小梁打来了一个求助电话。军普小区是本次疫情的管控区域，域内居民一律不得外出，气费缴存是一个很大的问题。

 

小梁接到电话后第一时间加了吕女士的微信，详细了解吕女士以及小区其他用户的充值需求后联系到客服部工作人员上门为其提供代办服务，充值后又将20余户的燃气卡送回小区。事后，小梁询问客服工作人员时才了解到，交接燃气卡的时候，因有一层铁皮隔离着，未与用户谋面。

 

“用户把唯一的希望寄托在了我的身上，我也全力以赴解用户燃眉之急，其实挺开心也挺骄傲的。用户对漯河中裕燃气如此的信任，我也深受感动，这也更加坚定了漯河中裕燃气保供民生的信心和决心。”后来采访小梁时说道。

 

从本轮疫情开始至4月20日，客服中心累计为50个小区4408户IC卡用户提供了物业代办绿色通道和上门充值服务，充值金额达70余万元。有时候用户不方便出门，她们得骑着电动车两次往返用户小区。据不完全统计，她们累计骑行的公里数超过了200公里。

 

心系百姓，服务民生，漯河中裕燃气暖心的故事还在继续着……

 

曾国藩曾说：“天下事，在局外呐喊议论，总是无益，必须躬身入局，挺膺负责，乃有成事之可冀。”在这场没有硝烟的“战役”中，漯河中裕燃气躬身入局，主动担责，尽己所能，服务着百姓，温暖着人心，用一个又一个简单的数字记录着属于中裕人战“疫”的故事，而这个故事，还在继续……