3月17日以来，洛阳市孟津区、老城区相继发现新冠肺炎确诊病例，作为洛阳所属县区的偃师，新冠疫情防控压力陡增。

面对复杂严峻的防疫形势，偃师中裕燃气众志成城、齐心抗疫，重责任、讲担当，用脚踏实地的行动和热情真切的服务，全力保障疫情期间广大用户的正常用气。

多一层防护，多一重健康保障

这几天，留心的燃气用户都发现了，偃师中裕燃气员工上门服务的方式有点不一样了，这到底是怎么回事儿呢？原来，为了在疫情期间能够给广大燃气用户提供安全、放心的用户服务，偃师中裕燃气的小伙子们在开展上门服务工作时，不仅佩戴了双层口罩，还穿戴了橡胶手套和鞋套，并在服务过程中严格落实进门前对个人和工器具的消毒工作，服务中保持距离减少接触、服务后对活动区域再消杀等举措。

有用户说这些举措有些多余和严格了，因为疫情还没有严重到这种程度。但是更多的用户为偃师中裕燃气的做法点赞，认为偃师中裕燃气采取的防疫举措，体现出中裕人对广大用户安全和健康负责的态度和心意。

“没有觉得有多麻烦和不适应，也没太在意大家的评价。”生产运营部员工任亚鹏透过双层口罩，憨笑着瓮声说道，“为广大用户提供服务，坚决筑牢安全用气防线，保障他们在疫情期间的平安和健康，这都是我们应该做的！”

用心多一点，服务暖万分

“小姑娘，歇一歇吧，都跑好几趟了，我们多等一会儿没关系的。”

“没事儿，我再去里边看看，你们的估计也都办好了，马上拿给你们！”偃师中裕燃气客户服务人员张晓倩边把燃气卡发给前边的用户，边对后边排队的用户回答道。

为了做好客户服务中心的疫情防控工作，保证每一位用户都能享受到高效优质的服务，偃师中裕燃气客服部全体员工轮流驻守营业厅，认真对来访用户进行测温登记、查验场所码，并设置一米线，保证用户不聚集。用户流量较大时，她们会统一收取用户的燃气卡，集中送至窗口进行业务办理，在缓解用户排队拥堵的同时，还能有效解决用户的用气需求。

来办理业务的用户一多，轮值的小姐妹不仅需要来回取卡发卡，还要进行测温、登记和查验扫码等工作，就会显得有些忙碌。但每一项工作，她们都热情、认真地进行着。而且，她们还会积极主动地为腿脚不便和带小孩儿的用户搬来椅子，耐心细致地扶持大爷大娘上下台阶，真诚热心地在雨中撑伞护送用户上车……

她们做的这些，用户们都看在了眼里。正因为她们的用心用情用意，才会上演那一幕用户关心她们的话语。

疫情虽冷，但人心是热的。用心多一点，我们就能让用户感受更多服务的温暖，这样挺好！

我是党员，我先上

尽管没有封村封路，但偃师进一步加强人员流动管控后，大家的出行仍是十分的不便。为了能够保障广大燃气用户的正常用气，减少用户流动，助力疫情防控，偃师中裕燃气党支部成员迅速组建了4支党员支援服务队，从区域内偏远社区和“煤改气”村庄开始，不间断开展“服务零距离、安全进万家”便民服务活动。

他们采用定点宣传与流动上门相结合的方式，热情为广大用户开展充值缴费、通气点火、安全检查、抢维修等便民服务。除此之外，广大党员干部还热情走进孤寡老人、困难群众家中，帮助他们清洗燃气具、打扫卫生，深受广大用户的称赞。

每每提及此处，既是偃师中裕燃气安全员又是党员的侯帅峰就很自豪。“我媳妇儿是医生，她自愿报名上抗疫一线工作的时候，我非常地支持。我说别管了，咱孩子我带！现在一听我要到基层去服务用户，我妈也非常的支持，直接把孩子就接走了，说坚决守护后方稳定，不给我俩的抗疫工作添乱！”

抗击疫情，人人有责；我是党员，我先上。这是偃师中裕燃气党支部成员抗击疫情的口号和心声。关键时刻站得出来，危急关头豁得出去，只要能让用户满意，我们义不容辞！

面对疫情这场“大考”，我们没有退缩，没有屈服，没有停滞不前。我们强化使命担当拼搏进取，我们勇担责任脚踏实地筑牢安全用气防线，我们不忘初心真挚热情为用户提供优质服务。

只因为，我们都是心系用户，重责任、讲担当的中裕人！