不知不觉，加入济源中裕大家庭已经10年了.....

      十年来，我经历了客服大厅两次“搬家”，从以往前台里只能坐两人的营业收费点，到前台可以坐下四个人的营业所，到现在可以分六个窗口、能展示中裕凤凰各种产品的客服中心营业厅，我很荣幸见证了公司蓬勃发展的十年。

      十年来，我经历了2011年全市煤气置换天然气，用户排长队到大厅处理，透支用户的不理解、拍桌子、到我们客服人员耐心一遍遍解释直到最后用户理解顺利置换，我很骄傲见证了公司遇难则强的坚韧十年。

      十年来，我经历了2016年公司增值业务的开展，燃气惠民保险、中裕凤凰燃气具；我从最开始对陌生领域的排斥，不好意思张口给用户推荐，到现在我们每个客服人员都把销售保险、中裕凤凰燃气具真正视为工作的一部分，熟悉产品，话术精炼。我很高兴见证了公司“一体三翼”长足发展的萌芽越长越高的十年。

      十年来，我经历了2018年居民天然气涨价前，用户排长队购气；我们前台人员每个人都可以放下家里的孩子、老人，主动要求加班，从早上7点半上岗，直到晚上9点系统结账，没有一笔错账漏账，整整14个小时，顾不上喝口水，上卫生间都是一路小跑，坐僵肩颈，口干舌燥，头昏脑涨。但是没有一个人喊苦喊累，无一掉队，坚持到底，我很感慨见证了公司众志成城、精诚团结充满凝聚力的十年。

      十年来，我经历了2019年冬季全市乡村“气代煤”，我们客服大厅的女将们巾帼不让须眉，从搬壁挂炉、配件的体力工作到乡下跟着维修人员挨家挨户的贴心沟通，到收尾时一丝不苟、认真仔细的验收，确保数据准确，保时保质保量使每家都能在冬季供暖季前供上暖。我很自豪见证公司在时间紧、任务重的情况下不怕苦、不怕难能打硬仗的十年。

      十年来，客服中心没有一天不营业，无论是恶劣天气、自然灾害、大雪封门还是阖家团圆、欢度佳节的春节，客服中心的岗位上总有笑意温暖的客服人员为广大用户服务。我经历了2020年春节疫情的突然来袭，在闻“疫”色变的时期，我们不惧病毒、做好防护、主动上岗，确保疫情期间每家每户均可正常购气，这仅仅是所有公司员工默默奋战一线的简单缩影。我怀敬佩之心见证公司员工逆流而上、勇担重责，不惧挑战的十年。

      十年了，我也在不断成长，从一个因为客户一句抱怨就会偷偷哭的小姑娘，到现在可以帮助各种客户解决用气问题的“前辈”。从遇到异常用户手足无措到所有业务驾轻就熟，我很幸运在中裕大家庭跟随公司脚步见证成长的十年。

      新的一年开始了，我会在平凡的岗位上见证济源公司发展的更多缩影，秉持中裕精神继续成长，见证中裕燃气更加辉煌！