“大爷,您好,您的燃气卡已经办好了,回家芯片朝上插在燃气表上,打开阀门调好温度就能供暖了。”“大姨,您在这边签一下供用气合同,稍等给您办卡......”,11月18日下午1点,定位吴桥县安陵镇西牛屯村庄党支部。今天下起了小雨,淋淋漓漓中夹杂着丝丝寒风,可是这里进出的人员络绎不绝,熙熙攘攘之际还有阵阵笑声从窗里“飘”出,雨天里好一副热闹的景象,身穿中裕工装的客服人员忙前忙后,应接不暇。历经三个月的时间,本年度距离公司最远的“煤改气”村庄,安陵镇牛屯村今天成功通上了天然气。有距离的通气点火,零距离的燃气服务,为打破距离的阻碍,我们把营业厅“搬”进了家门口,一张桌子,一台电脑、一个读卡器,一台验钞机组成了一个临时的收费点。
引导、制卡、签订合同、灶具销售、安全讲解,每一个环节井然有序,下乡售气让我们的服务温暖到家,一些留守老人出行不便,一些年轻人没有时间进城购气,还有一些人不知如何插卡用气......等等一系列的问题都因我们的到来迎刃而解,现场教会大家用卡方式,讲解壁挂炉使用方法,随即解答用户疑问,我们有问必答,当场解难。
村里的王大叔是第一个成功购气的,在工作人员的帮助下成功开启了壁挂炉,三个小时后我们去给王大叔家送预订的灶具,一进王大叔的家门就感受到扑面而来的热气,顿时身上的寒气消退了不少,王大叔兴高采烈的跟我们说天然气确实比以往烧煤渣的时候更加的温暖舒适。“以前烧煤炭的时候满院子都是煤渣,不仅不环保而且还不够暖和,有时候忘了续煤第二天一大早就感冒的事情常有,现在安装了天然气,真的让我的生活更上一层楼,”话语间,感激之情溢于言表。
迎着入冬的寒风,集中点火通气人员在村落的用户家穿梭,面对室内外的温差,我们的工作人员时不时地打个喷嚏,仰脸是淅淅沥沥的小雨,低头是根根波纹管和灶具接头的碰接,抬头是跳动的蓝色火焰,开表箱、测压、点火、调试灶具、安全宣讲……这些动作一气呵成,每开通完一户工作人员就引导他们去党支部办卡。整个一下午,往来党支部的人员络绎不绝,等到晚上7点,成功为100余户村民制了卡。我们开着皮卡车在夜幕中回公司,洋洋洒洒的小雨没有停歇的意思,道边的路灯渐渐亮了起来,我们知道此时此刻已经有很多村民正在用盼望已久的蓝色火焰烹饪食物,他们的屋子暖了,我们的心也暖了。
目前吴桥公司103个“煤改气”村庄正在争分夺秒的置换通气中,各部门人员通力鏖战,在紧要关头勇担使命、合力攻坚,稍微偏远的村庄只要有一个能通气了,我们就随时“搬家”。服务民生,我们不介意多跑一段路程,打破空间的距离,只为温暖到家。