10月13日，富民小区张先生带着一面锦旗来到临沂中裕公司涑河南街营业厅，感谢工作人员的贴心服务。

前几日，张先生到营业厅咨询购买燃气灶，工作人员田凤在与他的交谈中得知，他中午做饭时燃气灶突然发生爆炸，所幸没有造成人身伤害，现在急需购买新灶使用。了解情况后，田凤主动询问张先生是否办理过燃气保险，并马上去系统中查询，幸运的是张先生家中购买了燃气保险，田凤立即联系华泰保险公司，第二天理赔人员前往现场联合勘查定损，协同进行后续理赔工作，使张先生一家及时拿到理赔款1000元，挽回了经济损失。

张先生感慨地说：“我安全意识比较强，听说有燃气保险，当时我就买了一份，但是这次发生意外，我竟然将理赔的事情忘记了，真是感谢咱们的工作人员提醒，帮忙报案理赔。我觉得，燃气保险是一项很好的惠民服务，在此我十分感谢中裕燃气公司对我们用户的帮助。”

燃气安全无小事，小小的燃气保险能为用户提供安全和财产保障，这也是一线员工推广增值业务的出发点。在今后的工作中，我们将一如既往地提升主动销售意识和后续服务意识，努力为广大市民提供更加优质高效的服务，助力集团“一体三翼”战略发展。