那么，作为管理者，要学习哪些内容呢？我个人认为要分为三大类：

  一、专业知识、技能水平

一个人的综合素质可以体现在三个方面：1、个人能力；2、专业知识；3、技能水平。首先个人能力很重要，它与天赋密切相关，通过后天努力可改善但提升空间有限，但能力不高并不代表个人综合素质不强。其次说说专业知识，作为一名安全管理者，如果个人能力有限，我就没有办法把管理工作做好了吗？并不是，学习对每个人而言是这个世界上投入最小、收益最大的投资！我可以通过书本阅读、网络学习、老师面授等多种方式去学习知识、弥补能力不足。最后就是技能，技能与知识相辅相成。在安全管理工作中，如果只有空洞的安全管理知识而不熟悉各个岗位的技能要点，则无法制定出各个岗位的安全流程、安全考核重点。

二、心理学知识

从心理学的角度来说，人的性格可以分为四大类。一是多血型（外向，灵动，善于交际）、二是胆汁型（直率，外向，易冲动）、三是粘稠型（冷静，内向，沉默寡言）、四是抑郁型（细致敏感，多顾虑，内向）。一个人表现出来的性格，与其所能胜任的工作息息相关。以居民入户安检工作为例，一个外向、爱说话、善于交际（即一、二类性格）的人，一定适合安全宣传、隐患整改工作，因为这项工作最主要的就是与用户的沟通，用合适的话语让用户去接受你的建议。而一个沉稳、做事冷静（即三、四类性格）的人，则在安检资料整理中，较其他人员更为耐心、细心，这样才能将资料合理分类，清晰存档。

对员工按照以上性格类型分类后，不仅能知人善用，若是在沟通中依据不同性格，建立科学的沟通思路、掌握巧妙的沟通技巧，更能达到事半功倍的效果。同时及时关注、了解每一名员工的思想动态相当重要。作为危险行业，员工在工作中由于思想波动很有可能出现简化工作程序、违章操作的现象，因此加强沟通、及时发现予以引导、排解、疏通，就杜绝了违章事件的发生，减少了企业隐患。

三、沟通技巧

王淑红教授在《组织行为学》中讲到：一个优秀的管理者，48%的时间都花费在了沟通上。可以想象：一个良好的管理者，也是优秀的沟通者。在工作中，与“上、下、左、右、内、外”都能良好沟通，才能让管理工作科学合理、高效进行。

与上级多沟通，才能够真正了解上级的意图，明白工作“该怎么做”，及时向上级进行反馈“工作进行得怎么样”、让沟通形成“闭环”，使上级更好地给予指导、调整，确保工作优质达成；与下级多沟通，才能知道他们工作中会出现哪些问题，应采取哪种合适的解决办法；对内多与同级沟通，当个人工作、部门工作需要其他同级部门或人员共同配合时，就会出现“协同完成、通力合作”的良好局面；对外多与政府职能部门沟通，对安全管理人员来说，只有多与安监局、质监局、公安局（消防队）等委局沟通，才能够实时掌握新的法律法规及核心动态，才能更好地履行企业职责，规避企业风险。

世界无时无刻不在改变。如果我们不改变、不学习，势必在管理队伍中掉队、势必跟不上中裕燃气疾步前进的步伐，最终会被这个世界所淘汰！

“修齐治平”：修身、齐家、治国、平天下。我将不断修炼提升自己，不仅仅是为个人，更是为偃师中裕的安全、发展，为中裕燃气顺利跨入一流的能源运营商贡献一己之力！