在一所大医院的手术室里,一位年轻护士第一次担任责任护士。“大夫,你取出了11块纱布,我们用的是12块”她对外科大夫说,“我已经都取出来了,现在就开始缝合伤口” 医生断言道。“不行”护士抗议说,“由我负责好了”医生大坚持。“你不能这样做,你要为病人负责”护士激烈地喊道。大夫微微一笑,举起他的手,让护士看了看这第12块纱布:“你是一位合格的护士。”原来,这是一项关于责任感的测试,而她具备了这一点。
面对权威,也不放弃自己的原则,为的是对自己的工作负责,为病人的生命安全负责。曾经有个相声段子,讲的是医生在做手术的时候因为责任的疏忽分别把怀表、纱布、剪刀落在了病人的肚子里,相声演员的精彩演绎,让观众在忍俊不止的同时冷汗不止——如果有一天自己或者亲人、朋友生病遇到这样的医生,恐怕没有人能够笑得出来。安全责任关系着人们的生死存亡、企业的兴衰成败,不容推脱,强烈的安全责任意识、扎实的责任心就是为工作上保险。相反,在安全责任上小小的疏忽、懈怠,都会酿成无法挽回的大错。
2008年11月15日15时20分左右,浙江杭州萧山湘湖段发生地铁施工塌方事故,导致萧山湘湖风情大道75米路面坍塌,下陷15米,一些行进中的汽车坠入塌陷处。截止到24日,事故死亡人数确认为17人,另有4人失踪,10名伤员住院治疗。
基本可以确定,土质太软造成的土地滑移是此次事故发生的直接原因——土质流失性强、来往车流量大、雨水浸泡等原因造成了基坑内外压差较大,当内外压差积累到一定程度时,土体移动就不可避免。然而如果完全归咎于土质问题是否合理呢?事实上,有一些地方的土质条件比杭州恶劣得多,但是地铁的修建还是安全的,为什么在杭州就出现了问题?这场地铁塌方事故,引起了一场问责风暴,因为经过分析这场事故完全可以避免。它之所以会发生就是因为某些人对于安全隐患的忽视,归根结底,坍塌是因为安全责任的缺失,而非土质疏松。
责任心是防范安全隐患的强制险,它保证了产品和服务的品质。如果没有责任心,我们的工作中本可以避免的事故就会发生,原本品质优良的产品也会瑕疵百出,这样损害的只能是消费者和企业的利益。
责任心就是在日常工作中注重细节,上班时对每一颗螺丝的核实,下班时随手关灯的动作。如果连这些简单的工作都无法落实到位,就意味着责任心的严重缺失,同时也就失去了安全的最后屏障,随时可能造成无法挽回的损失。每个具有责任心的人,就如同为工作上了保险,让所有问题到他为止。