"在举国上下欢庆祖国60岁生日的时刻，我们迎来了公司成立6周年的庆典。站在又一段新航程的分界线上，回首来路，六年风雨历程，既有成功后的欢欣和振奋，又有挫折后的失望与灰心。正是在笑和泪的鲜明对比中，在汗水和智慧的切身见证下，我们用辛勤的劳作丈量了中高压管道从0km到80余km、输气量从0m3到逾2000万m3的每一个沟坎及每一座峰谷的波澜起伏；用真诚的服务亲历了居民用户自106户（2006年底）至7478户（如今）、工商业用户自1户（2005年）至18户（现在）的每一次开始和每一个延续的峰回路转……

    好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和用户紧密联系在一起。

    作为普通员工，能为公司做的唯有立足岗位职责，做好本职工作。作为一名客服工作人员，能为用户做的，只能是将心比心、由己及人，力争无愧。以用户安检为例，由于现有居民用户构成多是旧村改造百姓，其为生存计平素多在外谋生，仅留老人和孩子在家，这就意味着一栋楼爬下来只能完成不足三分之一人家的检查，也就是说一个月2000户的安全检查任务在具体执行时要按6000户的工作量去进行。5个人，1个月，6000户——一次客服人员李华玩笑似地对其他几个人说起自己的手都磨掉几层皮了，大家才发现每个人手指的同样部位都裹着厚厚的一层茧。原来，为了确保每家用户都能检查到位，他们在不知道哪家有人哪家没人的情况下，只能一层层爬、一家家敲。一栋楼是488个台阶，三栋楼就是1464个台阶，这还只是一个上午的工作量。

    与此同时，他们还要受到用户喜怒哀乐心情波动的影响，并在保证工作质量和效率的前提下对其需求予以最大程度地满足。记得前几天有一位老人打来电话，反映现在她正过生日，所有的亲戚朋友都来为她祝贺，可要做饭时燃气却打不着火了。老人非常着急，说今天是自己的生日，所有东西都准备好了，突然没气了，觉得很不吉利。我们公司的客户人员一边安慰老人家不要着急，一边记下老人的地址。其实，工作人员当时已经下班了，但放下电话后他们还是立即赶到了用户家，等他们忙完后，已经是晚上9点多啦。老人感动地直拉着他们道谢，他们在送上诚挚的祝福之余，只是微笑着说“这就是我们的工作”。

    因为感受到了集体的温暖，所以用对家人的态度对待公司和工作；因为体验到了存在的价值，所以用服务上帝的标准服务用户；因为感受到了关怀的味道，所以联系到了一起，这就是我们和用户、和公司不得不说的故事，亦是我们对公司6周年生日的献礼。

    瞩目明天，我们坚信：拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的城墙!我们会通过共同努力，用青春的热血谱写出临沂中燃发展史上更加华美而壮丽的篇章。