"夏日的炎热驱散不了工作的热情。八月伊始，漯河公司的客服人员纷纷穿梭在全市的各个小区，一张张印有区域客户经理姓名、照片、工号、联系电话、工作职能、监督投诉电话、抢险维修电话等内容的便民公示卡随之出现在了小区的大门、宣传橱窗、各单元楼道口。

    自2004年西气东输天然气向我市通气以来，清洁、高效、便捷的天然气已获得了越来越多市民的认可，目前全市在用天然气居民已有逾10万户。为积极适应日益增长的燃气用户对优质服务的迫切需求，公司此次共印制了万余张便民公示卡，计划在全市900多个小区的大门、宣传橱窗、各单元楼道口等处进行张贴，旨在方便解决用户在燃气使用中遇到的困难和问题。与此同时，公司还要求客户经理把用户反映的具体信息记录存档，以便总结和改进，提高今后的服务效率。

    在盛世嘉园小区，用户王大妈指着单元楼道口的便民公示卡不无感慨地说：“这张卡片虽然不大，但内容却很齐全，客户经理姓名、照片、工号、联系电话、监督投诉电话、抢险维修电话都有了，家里燃气再有问题，打个电话就行了！”。

    小小的一张卡片，饱含了我们客服人员便民利民的真情实意，架起了公司与用户之间的桥梁，拉近了公司与用户之间的距离。