"记得在报刊上看到过这样一则故事：妈妈带着年幼的孩子逛超市，孩子吵闹着总要抱，妈妈没有呵叱，而是蹲下来用与孩子同样的高度看去，发现除了一排排的腿什么也看不到。

    这则故事给了我很大启示：不要认为孩子小，他们的要求就总是无理的，要多站在他们的角度去看问题，而不是用家长的权威去压制他们的天性，因为我们也曾有过这样天真、无邪、充满幻想的童年。

    突然间，我仿佛明白了小侄女为什么每每总是想要大人们抱抱了。虽然她还不足两岁，可在她无意识的行为中，抱抱除了可以获得触手可及的疼爱外，还能拥有和成年人相同的视角，看到她自己高度看不到的风景。

    孩子尚且如此，更何况我们呢？其实，在我们的生活、学习和待人接物中，这点也很重要。如果说人与人的和谐是我们这个社会的和谐根本的话，那么人与人的理解就是我们公司服务质量提升的关键。只有多站在对方的角度看待问题，才能还原事物的本来面目、找到更好的解决途径。