"大年初一，阳光明媚，处处张灯结彩，人人喜气洋洋，孩子们穿着新衣服在玩耍、嬉戏。客户服务部抄表员王揖先正陪着家人在公园里游玩，突然手机响了，是短信提示音，打开一看，是个陌生号码发来的彩信。伴随着阵阵悦耳的铃声，她看到了这样一条祝福短信：

    我是中裕燃气公司的用户，感谢你无私的帮助和贴心的服务，使我感受到了亲人般的温暖，祝你在新的一年里万事如意，工作顺利，全家幸福，也祝漯河中裕燃气公司兴旺发达，蒸蒸日上。

    看到这里，王揖先欣慰地笑了。她深知客户的理解和尊重多么难得，那是拿什么也换不到的。想想也是，平常我们见到的多是公司业务员给客户发短信，很少见过客户主动给公司员工发贺信的，这到底是怎么一回事呢？事情还得从年三十下午说起。

    大年三十儿（除夕）这一天，家家户户都忙着包饺子，做团圆饭，王揖先也在家里忙活着。这时她接到一个陌生来电，声称自己是在外工作的白领，趁着放假赶回家过年。但是由于长时间不在家，家里的燃气阀门早已被关闭了，现在急着开通。虽然知道现在已是大年三十儿，燃气公司肯定也放假了，但是还是想请她帮个忙，要不然锅冷灶寒的实在没法过年？王揖先听到这儿，立刻安顿他不要着急，表示自己会尽快赶过去。

    放下手中的电话，王揖先简要地给家人解释了一下就要出门。老公很不理解，说：“这都什么时候了，你们不是放假了吗？”孩子也跑向她，硬缠着她不放，可强烈的责任感让她顾不上家人的反对、孩子的哭闹，径直出了家门。因为“用户就是上帝，用户的利益高于一切”是她心中的座右铭，一直以来她也这样践行着。

    出了门，王揖先骑上车子，冒着刺骨的寒风，来到了长江路国税小区王某的家中，王揖先首先按照操作规定给用户打开了阀门，又交代了用户使用规范和操作安全常识，之后让用户试点火，可王某接连几次点火，都没有点着。王揖先再次检查了管道、阀门等，确定一切正常，可用户还是打不着燃气灶。紧接着王某尝尽了各种方法，仍无法将燃气灶点燃，王某甚至想到再换一个新灶，可是已是除夕，哪里还有卖灶的？

    燃气供应方面肯定没有问题，问题可能出在燃气灶上。按理说，气都送上了，用户能不能正常用气与我们燃气公司基本上没关系了，王揖先的职责已经尽到，任务也已经完成。可王揖先看到王某那无奈的神情，不仅忘记了家里还在等待她的家人，更忘记了这是假期，是除夕。她说：“让我来试试吧！”她先凭经验，检查燃气灶各个管口衔接的地方，发现没问题。随后，她根据与王某的交谈判断应是燃气灶内电池长时间未更换所致（王某将近一年没回来，家里也没人来住），建议王某换个电池试试。果然，新电池装上以后，伴随着“叭”地一声，蓝色的火苗升腾起来。

    王某激动地连声说：“谢谢！谢谢！真不知道怎么感谢你，年三十还让你跑一趟，帮了我这么大的忙。我常年在外工作，遍尝人间冷暖，回到家乡，遇到你这样一心为用户着想的好员工真是让我感慨万千，你使我感到了亲人般地温暖，这个春节我将终身难忘。或许这件事会促使我考虑辞职回乡创业，在你的身上，我看到了家乡人多么地优秀善良，你们中裕燃气公司能培养出你这样的员工，那你们公司肯定是个具有优良工作作风和光明前途的公司。”王揖先腼腆的笑了：“别这么夸我了，我只是做了我们每个抄表员应该做的事情。以后有什么事尽管找我，我会尽我所能帮你，尽心尽力为你服务！那我先走了，预祝你新春快乐，万事如意！”

    就这样，王揖先急匆匆地踏上了回家的路，此时已是万家灯火，路上行人稀少，不时有美丽的烟花绽放在空中，此起彼伏的烟花似在争奇斗艳，又像在展示着人们日新月异的美好生活。而大人们的欢笑声，孩子们的尖叫声，汇成了一片欢乐的海洋。在噼里啪啦的鞭炮声中，她突然意识到，“哦，已是除夕夜了”，王揖先欣慰的笑了。这是多么难忘的年三十啊！