"在换表班，有这么一位对工作具有高度责任感的优秀青年，他就是客户部换表班班长冯三刚。

    5月8日，市车站街北站站内小区1号楼3单元2号一燃气用户打电话要求更换到期表具，冯三刚带领两名换表人员前往作业，当检查到燃气表时，发现该户表具一侧铅封松动。本着对用户和公司负责的态度，冯三刚随后向公司稽查队报告并配合稽查队对用户表具进行鉴定。在认真了解用户燃气使用情况之后，及时对用户到期表具进行了更换。同时，怀着“服务一个小区，消除一处隐患，服务一个用户，结交一个朋友”的服务情怀，向用户讲解安全、节约常识，手把手地教用户进行燃气设施日常安全检查。

    此事看似平凡，但却折射出了一个换表员在平凡的岗位中的不平凡精神。要知道，换表班总共三名工作人员，平均每个月却担负着近600余块的换表任务，但在这种情况下他们仍然尽心尽力地履行着自己的责任。这种情系用户、心系企业，为用户负责、为企业负责的精神无不值得我们去称赞与学习。

    有一种承诺，叫奉献；有一种责任，叫忠诚。唯有树立强烈的责任心和敬业精神，把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，我们才能在繁琐单调但又缺一不可的工作细节中，站好位、尽好职、做好事。